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SAP Afrique francophone inaugure un Customer Experience Center à CFC

SAP Afrique francophone, division régionale de SAP, leader mondial en logiciels d'application d'entreprise, a inauguré ce mardi un Customer Experience Center à Casablanca Finance City.

Déjà précurseur avec l’ouverture du premier datacenter national en 2023, SAP continue d’ancrer son écosystème numérique au Maroc. Cette nouvelle infrastructure, axée sur l’intelligence artificielle et les technologies de pointe, offre aux acteurs publics et privés un accès sécurisé au cloud tout en garantissant que les données métiers demeurent sur le territoire, souligne le communiqué.

Deux innovations majeures ont été dévoilées : Joule, un copilote IA génératif intégré aux outils SAP, et SAP Agentic AI, une solution en arrière-plan basée sur des agents autonomes intelligents. Joule se veut l’interface fluide et intuitive permettant aux utilisateurs d’interagir en langage naturel avec leur environnement professionnel. SAP Agentic AI, quant à lui, agit dans l’ombre pour exécuter des processus complexes et automatiser des tâches à grande échelle, explique-t-on dans le communiqué.

« L’adoption de l’intelligence artificielle est une immense opportunité pour les entreprises marocaines et africaines pour accélérer leur transformation digitale », a déclaré Hicham Iraqi Houssaini, directeur général de SAP Afrique francophone. « Notre mission chez SAP est de les accompagner pour gagner en compétitivité, d’optimiser leurs process métiers et d’assurer une croissance durable ».

Plusieurs entreprises marocaines ont déjà franchi le cap de l'intégration des solutions SAP et en témoignent. Il s’agit notamment de Laprophan, acteur majeur de l’industrie pharmaceutique, qui a opté pour une transformation digitale globale avec SAP. « Notre transformation digitale avec SAP transcende la simple modernisation, c'est une réinvention stratégique qui propulse Laprophan à l'avant-garde pharmaceutique (...). Nous construisons l'infrastructure d'un leader pharmaceutique mondial de demain », explique Azzedine El Fezzazi, CTO chez Laprophan.

Même chôse chez Maghreb Steel, engagé depuis 2023 dans l’intégration progressive des solutions SAP. « Ce projet stratégique devra aider à standardiser et améliorer la traçabilité de nos processus (...). L’accompagnement de SAP nous prépare pour tirer profit des avantages de l'IA », précise Anas Chraibi, directeur général délégué.

Zine Capital Invest mise également sur le duo IA et cloud. « Grâce à ces technologies de pointe, nous optimisons nos processus métiers et bâtissons un socle technologique agile (...). Elles affirment notre position d’acteur économique marocain avant-gardiste  », souligne Hamza Belmejdoub, directeur des systèmes d’information.

SAP Afrique francophone compte aussi sur des plateformes d’envergure pour promouvoir son écosystème. L’entreprise participera pour la 3ème année consécutive au Gitex Africa, prévu du 14 au 16 avril à Marrakech, où elle compte dévoiler les dernières innovations intégrées à ses solutions cloud. Par ailleurs, SAP Business Data Cloud, une nouvelle solution qui centralise les données SAP et non-SAP pour alimenter une intelligence artificielle plus contextuelle et pertinente, verra bientôt le jour.

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