RégulationBilletterie sportive : Sonarges s’engage à ouvrir le marché après médiation du Conseil de la concurrence

Le vendredi 4 juillet, le Conseil de la concurrence a annoncé que la Société nationale de réalisation et de gestion des équipements sportifs (Sonarges) s’était engagée à garantir un accès transparent, équitable et non discriminatoire aux prestations de billetterie pour les événements organisés dans les infrastructures qu’elle gère. Cette décision fait suite à un processus de médiation entamé après des plaintes pour pratiques anticoncurrentielles, qui ont mis en lumière de graves dysfonctionnements dans le marché du ticketing sportif au Maroc.

«  Après plusieurs échanges avec les parties concernées dans un esprit de pleine coopération, la Sonarges a formalisé son engagement à garantir des conditions d’accès transparentes, équitables et non discriminatoires aux prestations de billetterie  », indique un communiqué du Conseil. Objectif : assurer le bon déroulement des événements sportifs, améliorer l’expérience des spectateurs et respecter les exigences réglementaires en matière de sécurité et de concurrence.

Un contentieux déclencheur : la plainte de Guichet Maroc

Comme révélé par Le Desk en avril dernier, l’affaire trouve son origine dans une double saisine officiellement introduite le 2 mai par Guichet Maroc, acteur historique de la billetterie numérique, fondé en 2013 par Ahmed Tawfik Moulnakhla et soutenu aujourd’hui par El Mahdi El Majidi. L’entreprise dénonçait des pratiques anticoncurrentielles orchestrées, selon elle, par deux entités : d’une part, la Sonarges, opérateur public en charge des grands stades du pays, et de l’autre, la Fédération royale marocaine de football (FRMF), présidée par Fouzi Lekjaa.

Dans la première saisine, Guichet Maroc accusait la Sonarges, dirigée par Youssef Belqasmi, d’imposer aux clubs l’usage exclusif de sa propre plateforme Tadakir.net, bloquant ainsi l’accès au marché à d’autres prestataires. Une pratique qualifiée d’abusive, d’autant plus que les stades concernés – Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir, Fès – sont considérés comme des infrastructures essentielles.

La seconde plainte visait la FRMF, à qui il était reproché d’avoir attribué la billetterie des matchs de la sélection nationale à Webook.ma sans appel d’offres ni critères transparents, créant, selon Guichet Maroc, une entente anticoncurrentielle en violation de l’article 6 de la loi sur la liberté des prix et de la concurrence.

Une réponse structurante plutôt qu’une sanction

Plutôt que d’opter pour une procédure contentieuse classique, le Conseil de la concurrence a choisi, selon nos révélations datant de début juin, une voie inédite : celle de la régulation par médiation économique. En auditionnant les parties et en évaluant les preuves transmises, l’instance présidée par Ahmed Rahhou a proposé une réforme en profondeur du fonctionnement du marché, au lieu de se limiter à une simple sanction.

Conformément à ses engagements, la Sonarges mettra désormais en place un dispositif structuré d’accès au marché. Celui-ci reposera sur un système de référencement des prestataires de billetterie, y compris Tadakir.ma, conditionné par le respect d’un cahier des charges strict. Ce dernier précise les critères de compatibilité technique avec les systèmes d’accès, les normes de cybersécurité, la confidentialité des données et la qualité de service.

L’évaluation des candidats sera confiée à un cabinet d’audit indépendant. Seuls les opérateurs référencés pourront gérer la billetterie des événements se déroulant dans les infrastructures de la Sonarges. Chaque organisateur – club ou fédération – pourra alors choisir librement son prestataire référencé, et une convention tripartite avec la Sonarges encadrera les modalités techniques, contractuelles et financières de la prestation.

Fin de procédure et victoire stratégique pour Guichet Maroc

La portée structurante de ces mesures a conduit Guichet Maroc à retirer formellement ses saisines, un désistement acté par le Conseil conformément à la loi 104.12. Ce règlement amiable met fin à une situation de verrouillage dénoncée de longue date, sans qu’il ait été nécessaire d’ouvrir une procédure contentieuse.

Pour Guichet Maroc, cette issue représente une victoire stratégique. Grâce à sa mobilisation, l’entreprise a non seulement obtenu la reconnaissance du caractère anticoncurrentiel de certaines pratiques, mais aussi provoqué une réforme du cadre de régulation. Son offre de billetterie en marque blanche, conçue pour s’adapter aux besoins des clubs, devient un avantage compétitif dans un environnement désormais normé, ouvert et encadré.

Une réforme qui pourrait faire jurisprudence

Le modèle proposé est appelé à s’étendre. Le Conseil de la concurrence encourage la FRMF et les collectivités territoriales propriétaires d’infrastructures sportives à adopter la même approche, afin d’uniformiser les règles d’accès à l’échelle nationale. Ce nouveau cadre ouvre la voie à l’émergence d’un marché plus concurrentiel, capable d’attirer des acteurs structurés et d’assurer une meilleure gouvernance du sport.

À la veille de grandes échéances internationales que le Maroc s’apprête à accueillir, cette réforme de la billetterie est aussi un signal fort : la régulation du sport passe par celle de ses services associés. Et c’est désormais sur la base de règles claires, équitables et sécurisées que s’écrira l’avenir du ticketing sportif au Royaume.

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