OutsourcingLe dernier coup de poker de MHE pour sortir TP de l’ornière

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. En 2025, Teleperformance – désormais dénommée TP – a réalisé un chiffre d'affaires de 10,2 milliards d'euros (MM €), en recul de 0,7 % en publié, pénalisé par un effet de change défavorable de 362 millions d'euros (M €) lié à la dépréciation du dollar. La marge d'EBITA courant ressort à 14,6 %, contre 15 % en 2024, et la dette nette atteint 3,97 MM €. Sur le marché, le titre affiche une perte de plus de 80 % depuis son sommet de 2021.

Ces résultats en berne s’expliquent par une combinaison de facteurs économiques et politiques défavorables, particulièrement marqués aux États-Unis. Le groupe évoque un environnement commercial instable qui affecte notamment ses activités de services linguistiques et de recrutement externalisé. Sa filiale LanguageLine Solutions, qui travaille avec des agences fédérales américaines, avait subi les effets du « shutdown » des administrations, provoquant des retards de paiement. À cela s’ajoutent la volatilité des taux de change, les tensions commerciales et la prudence croissante des clients, dans un secteur désormais bousculé par l’essor de l’intelligence artificielle (IA).